WAPI gère le fulfillment en paiement à la livraison pour les entreprises basées en Europe, sur 19 marchés, Mexique compris. Plus de 16 entrepôts, des webhooks en temps réel pour votre centre d’appels et des versements chaque semaine. Sur nos marchés les plus solides, le buyout tourne en général entre 75 et 85 %. Nous nous rémunérons sur la marge, sans commission par commande.
Le buyout, c’est-à-dire la part des commandes en paiement à la livraison que le client accepte et paie vraiment à la réception, décide de la rentabilité d’une campagne COD. Votre CPA, vos marges et votre trésorerie en dépendent. Voici les taux de buyout habituels de clients qui font un vrai travail de récupération en centre d’appels, en s’appuyant sur les webhooks de WAPI. Les chiffres varient selon la verticale, la source de trafic et la qualité du centre d’appels, mais la base opérationnelle reste la même sur tout notre réseau.
| Marché | Buyout | Panier moyen | Articles par commande |
|---|---|---|---|
| Roumanie | 85 % | 105 € | 4 |
| Slovaquie | 84 % | 114 € | 4 |
| Espagne | 83 % | 109 € | 3 |
| Hongrie | 82 % | 100 € | 5 |
| Portugal | 79 % | 112 € | 3 |
| Allemagne | 78 % | 155 € | 3 |
| Autriche | 77 % | 190 € | 4 |
| Lituanie | 76 % | 120 € | 5 |
Ces taux de buyout sont indicatifs et dépendent de nombreux facteurs : la verticale, la qualité de l’offre et des créas, la récupération en centre d’appels, la saison et, bien sûr, le produit, le prix et l’expérience client de chaque vendeur. Vous verrez où se situent vos chiffres une fois l’offre lancée. Les taux de buyout de nos autres marchés sont disponibles sur demande. Demander les tarifs pour vos marchés →
Quatre points qui comptent quand on fait du paiement à la livraison à grande échelle en Europe, et ce que WAPI fait sur chacun.
Dès que le livreur signale un problème (première tentative ratée, client injoignable, adresse qui ne correspond pas, refus à la porte), WAPI envoie un webhook à votre outil de centre d’appels. Votre équipe a alors un créneau pour récupérer la commande avant que le colis ne reparte. Concrètement, cela fait gagner 10–15 % de buyout par rapport aux prestataires qui expédient et croisent les doigts.
Avec WAPI, vous envoyez votre stock dans un hub régional et vous expédiez de là vers les marchés voisins : un contrat, une intégration, un seul stock. Un seul lot au hub de Slovaquie couvre l’Autriche, l’Allemagne, l’Italie, la Hongrie, la Croatie et 4 autres pays, sans monter une opération séparée dans chacun. Comment notre logiciel de fulfillment s’en charge →
WAPI gagne de l’argent quand vos commandes sont livrées et payées. Aucune commission par commande. Les versements partent chaque semaine, selon un calendrier fixe, quel que soit le moment où chaque transporteur règle. Les frais logistiques minimum sont de 500 € par mois, une goutte d’eau pour qui fait du vrai volume.
WAPI propose une API complète pour créer les commandes, consulter le stock, suivre les statuts en temps réel, recevoir les événements après livraison et récupérer les rapports de reversement. Elle fonctionne avec Keitaro, Binom, RedTrack et d’autres trackers. Votre équipe construit le connecteur une seule fois à partir de notre documentation.
Marque de soins de la peau qui vend en paiement à la livraison sur plusieurs marchés européens. Après le passage du fulfillment chez WAPI, elle a atteint 78 % de buyout moyen sur ses marchés actifs et 85,6 % dans sa région la plus performante.
Lire l’étude de cas complète →Elle a commencé le paiement à la livraison sur un seul marché européen. Aujourd’hui, elle expédie dans dix pays (Allemagne, Italie, Hongrie, Pologne, Roumanie et d’autres) à partir d’un seul stock et d’une seule intégration avec WAPI, au lieu de monter un fulfillment local dans chaque pays.
Cette liste répond à la question « Vous livrez dans mon pays ? ». Si vous faites du paiement à la livraison quelque part en Europe ou au Mexique, il y a de fortes chances que votre marché y figure.
Mexique : hors de l’UE, il est servi depuis l’entrepôt WAPI de Mexico, sur la même plateforme et avec le même contrat. Chypre et la Grèce sont aussi des marchés en paiement à la livraison, desservis en cross-border depuis le hub de Slovaquie.
Comment c’est organisé : le stock est regroupé dans des entrepôts régionaux en Slovaquie, en Pologne, en Roumanie et en Espagne, puis expédié vers les pays voisins. Un contrat et une intégration couvrent n’importe quelle combinaison des marchés ci-dessus. Vous ne choisissez pas un hub, vous choisissez des marchés.
Les hubs ne sont pas un détail logistique interne. C’est grâce à eux que vous pouvez ouvrir plus de marchés avec moins de capital. Trois avantages concrets :
Un stock commun pour toute une région, c’est ne plus avoir à pré-positionner et surstocker pays par pays. Votre capital reste disponible et vous gardez moins de références dormantes.
Ouvrir un nouveau pays, c’est modifier une route au hub, pas ouvrir un entrepôt, signer un contrat ou faire une intégration de plus. Vous activez ou coupez un marché selon les besoins de vos campagnes.
Le volume regroupé dans un hub régional obtient de meilleurs tarifs transporteurs que des envois locaux dispersés, et les retours reviennent à un seul endroit au lieu de plusieurs.
Être clair dès le départ fait gagner du temps à tout le monde. WAPI est la couche opérationnelle sous votre stack CPA, pas un remplaçant. Nous ne sommes pas le bon partenaire si vous cherchez :
Si vous apportez vos propres leads et votre tracker, WAPI se branche en dessous. Besoin aussi d’une équipe au téléphone pour récupérer les commandes ? WAPI peut vous mettre en relation avec des centres d’appels partenaires de confiance, rodés au COD sur vos marchés.
Le bon choix dépend de votre volume et de l’endroit où ça coince côté opérationnel.
| WAPI | 3PL généraliste | Transporteur uniquement local | |
|---|---|---|---|
| Pays couverts | 19 marchés COD | Inégal dans les régions où le COD pèse le plus | Un seul marché |
| Hubs cross-border | 4 hubs régionaux | Rarement regroupé | Aucun |
| Pilotage du buyout | Webhooks en temps réel dès qu’un statut pose problème | Suivi standard uniquement | Dépend du transporteur |
| Versements | Hebdomadaires, à date fixe | Selon le contrat, variable | Dépend du transporteur |
| Modèle commercial | Sur marge, sans commission par commande | Commission par commande | Prix par envoi |
| Verticales | Compléments, cosmétiques, animalerie | Généraliste | Généraliste |
| API et intégration | API ouverte + webhooks | Variable | Limitée |
WAPI propose une API ouverte et complète. Vous construisez la connexion une fois, et elle tourne ensuite. Aucun middleware propriétaire entre vous et votre fulfillment.
Pas de file de tickets, pas de boîte mail générique. Contactez directement nos experts commerciaux. Ils étudient vos marchés, vous expliquent le modèle COD et les tarifs, et lancent votre démarrage, en général sous un jour ouvré.
Envoyez-nous vos marchés, votre volume et votre verticale. WAPI vous répond avec la couverture, le modèle tarifaire et le calendrier de démarrage, en général sous un jour ouvré.
Le détail des marchés européens où WAPI fait le plus de volume en COD, plus le Mexique. Chaque bloc donne le terme local, les entrepôts et les points opérationnels qui comptent pour les marques et les media buyers qui préparent un lancement.
En Allemagne, WAPI gère le Nachnahme (paiement à la livraison) surtout pour des compléments et des cosmétiques à prix élevé et pour des envois B2B. Ce sont des verticales où l’acheteur veut inspecter le colis avant de payer, et la confiance qu’inspire le Nachnahme fait nettement monter la conversion. Les envois COD de WAPI en Allemagne se font avec des SMS en allemand, deux tentatives de livraison et un transit de 24–48 heures sur toute la zone DACH.
Voir les entrepôts WAPI en Allemagne →En Italie, le pagamento alla consegna (contrassegno) reste le mode de paiement par défaut pour ceux qui achètent en ligne pour la première fois, ainsi que dans le centre et le sud du pays, surtout pour les compléments, les cosmétiques et l’électronique grand public. WAPI expédie les commandes COD italiennes depuis son propre entrepôt de Rimini, avec des notifications en italien, deux tentatives de livraison et un suivi en temps réel. Sur le réseau COD italien de WAPI, le buyout moyen est de 79 %, pour un panier moyen de 125 € et une livraison nationale en 24–48 heures.
Voir le fulfillment WAPI en Italie →Le hub espagnol de WAPI couvre aussi le Portugal, avec 83 % de buyout moyen sur les commandes contra reembolso en Espagne et un panier moyen de 109 €. Le contra reembolso marche particulièrement bien dans la mode, les nutraceutiques et l’électronique grand public, là où la confiance de l’acheteur conditionne la vente. SMS en espagnol, deux tentatives de livraison et versements hebdomadaires en euros sont la norme sur le volume COD espagnol.
Voir les entrepôts WAPI en Espagne →La Pologne est l’un des pays de l’UE où le paiement à la livraison est le plus répandu : pour beaucoup d’acheteurs en ligne polonais, le pobranie va de soi en électronique, en habillement et en santé. Le hub polonais de WAPI expédie les commandes pobranie via les grands transporteurs du pays, avec des SMS en polonais et une livraison le lendemain dans les grandes villes, et dessert depuis le même site la Tchéquie, l’Estonie, la Lettonie et la Lituanie.
Voir les entrepôts WAPI en Pologne →La Slovaquie est l’un des marchés COD les plus solides de WAPI, avec 84 % de buyout moyen et un panier moyen de 114 €. Une bonne partie des acheteurs en ligne slovaques choisit encore la dobierka. Le hub slovaque de WAPI livre dans le pays en 24 heures et alimente aussi 9 marchés voisins, avec suivi par SMS, deux tentatives de livraison et des rapports financiers automatiques pour chaque commande COD slovaque.
Voir les entrepôts WAPI en Slovaquie →Le Mexique est le marché COD de WAPI hors de l’UE, servi depuis notre propre entrepôt à Mexico. Sur place, on parle de pago contra entrega, et cela reste une option rassurante pour ceux qui préfèrent payer en espèces ou n’ont pas de carte, même si la carte et les portefeuilles numériques représentent aujourd’hui l’essentiel de l’e-commerce mexicain. WAPI expédie les commandes contra entrega dans tout le Mexique : en 1–3 jours dans l’agglomération de Mexico et quelques jours de plus pour le reste du pays, avec la même plateforme, le même contrat et la même API ouverte que le réseau COD européen de WAPI.
Voir les entrepôts WAPI au Mexique →Le paiement à la livraison (COD, pour cash on delivery) est un mode de paiement où le client règle sa commande en ligne au moment où il la reçoit, et non lors de l’achat. En Europe, chaque pays a son nom pour ça : Nachnahme en Allemagne, contrassegno en Italie, contra reembolso en Espagne, pobranie en Pologne et dobierka en Slovaquie. Il plaît aux acheteurs qui veulent voir le colis avant de payer, et pèse encore lourd dans les conversions e-commerce en Europe centrale et orientale.
En Allemagne, le Nachnahme est surtout utilisé pour les compléments et cosmétiques à prix élevé et les envois B2B, quand l’acheteur veut inspecter le colis avant de payer. WAPI gère le COD allemand avec des SMS en allemand, deux tentatives de livraison et un transit de 24–48 h sur la zone DACH. Sur le réseau COD allemand de WAPI, le buyout moyen est de 78 % et le panier moyen de 155 €, deux chiffres tirés du tableau des marchés ci-dessus.
WAPI gère le COD italien (contrassegno) depuis son propre entrepôt de Rimini, avec des notifications en italien, deux tentatives de livraison et une livraison nationale en 24–48 h. Sur le réseau COD italien de WAPI, le buyout moyen est de 79 %, pour un panier moyen de 125 €. Les résultats varient selon la verticale et la qualité de la récupération en centre d’appels, mais le contrassegno donne le meilleur de lui-même sur les compléments, les cosmétiques et l’électronique grand public.
Le pobranie, c’est le paiement à la livraison en polonais. La Pologne fait partie des pays de l’UE où il est le plus utilisé, surtout en électronique, habillement et santé. Le hub polonais de WAPI expédie les colis pobranie via les grands transporteurs polonais, avec des SMS en polonais, une livraison le lendemain dans les grandes villes et deux tentatives avant retour. Les commandes pobranie sont versées dans le cycle hebdomadaire standard de WAPI, en euros.
Oui. Les media buyers CPA qui font du volume en COD en Europe sont notre cœur de cible. WAPI n’exploite pas de réseau CPA, donc nous ne sommes pas en concurrence avec vous, ni sur les offres ni sur les buyers.
WAPI envoie des événements webhook sur les statuts problématiques (première tentative ratée, injoignable, adresse qui ne correspond pas, refus à la porte), et votre centre d’appels dispose d’un créneau pour récupérer la commande avant que le colis ne reparte. Vous pouvez utiliser votre propre centre d’appels, ou WAPI peut vous mettre en relation avec des centres partenaires de confiance, expérimentés dans la récupération COD sur vos marchés et dans vos langues.
WAPI se rémunère sur la marge, sans commission par commande. Nous gagnons quand vos commandes sont livrées et payées. Les versements sont hebdomadaires, en euros et à date fixe, quel que soit le moment où chaque transporteur règle. Les frais logistiques minimum sont de 500 € par mois.
Oui. L’API ouverte de WAPI s’intègre avec Keitaro, Binom, RedTrack et n’importe quel tracker capable d’envoyer des requêtes HTTP. Il n’y a pas de connecteur clé en main : votre équipe de développement le construit à partir des endpoints documentés. Comptez en général 1–2 semaines.
WAPI couvre 19 marchés COD en Europe et au Mexique. Nos verticales principales sont les compléments alimentaires (nutra), les cosmétiques et l’animalerie. Le parfum est accepté avec sa fiche de données de sécurité (MSDS). Nous ne prenons pas les matières dangereuses, l’alcool, l’alimentaire et les denrées périssables, les produits volumineux, ni rien qui soit destiné à la Russie ou à la Biélorussie.
WAPI lance un nouveau client en 48 heures à 2 semaines. L’écart tient surtout à ce que vous avez de prêt : données produits, documents de conformité pour les compléments, accès pour l’intégration, coordonnées de votre centre d’appels. Dès que vous êtes prêt, nous allons vite.
Oui. WAPI verse chaque semaine, à date fixe et en euros, sans attendre que les transporteurs nous aient réglés. La trésorerie revient très souvent quand les media buyers CPA nous parlent de leur ancien 3PL. Nous avons construit le modèle pour que ce ne soit plus un souci.
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