En WAPI nos encargamos del fulfillment contra reembolso para negocios con base en Europa en 19 mercados, México incluido. Tenemos más de 16 almacenes, webhooks en tiempo real para tu call center y te pagamos cada semana. En nuestros mercados más fuertes, el buyout suele estar entre el 75 y el 85 %. Ganamos sobre margen: nada de comisiones por pedido.
El buyout (el porcentaje de pedidos contra reembolso que el cliente acepta y paga al recibirlos) es lo que decide si una campaña COD te deja dinero o no. Tu CPA, tus márgenes y tu caja dependen de él. Estos son los buyouts habituales de clientes que trabajan en serio la recuperación desde el call center, apoyándose en los webhooks de WAPI. Las cifras cambian según el vertical, la fuente de tráfico y lo bueno que sea el call center, pero la base operativa es la misma en toda nuestra red.
| Mercado | Buyout | Ticket medio | Productos por pedido |
|---|---|---|---|
| Rumanía | 85 % | 105 € | 4 |
| Eslovaquia | 84 % | 114 € | 4 |
| España | 83 % | 109 € | 3 |
| Hungría | 82 % | 100 € | 5 |
| Portugal | 79 % | 112 € | 3 |
| Alemania | 78 % | 155 € | 3 |
| Austria | 77 % | 190 € | 4 |
| Lituania | 76 % | 120 € | 5 |
Los buyouts son orientativos y dependen de muchas cosas: el vertical, la calidad de la oferta y de las creatividades, la recuperación desde el call center, la temporada y, por supuesto, el producto, el precio y la experiencia de cliente de cada vendedor. Dónde quedan los tuyos lo verás cuando la oferta esté en marcha. Si quieres los buyouts del resto de mercados, pídenoslos. Pide tarifas para tus mercados →
Cuatro cosas que importan cuando mueves contra reembolso en Europa a lo grande, y lo que hace WAPI en cada una.
En cuanto el mensajero marca un problema (primer intento fallido, cliente ilocalizable, dirección que no cuadra o rechazo en la puerta), WAPI lanza un webhook a tu sistema de call center. Tu equipo tiene un margen para recuperar el pedido antes de que el paquete se vuelva. En la práctica, esto mueve el buyout un 10–15 % frente a los proveedores que envían y cruzan los dedos.
Con WAPI llevas el stock a un hub regional y desde ahí envías a los mercados de alrededor: un contrato, una integración y un solo inventario. Con un único lote en el hub de Eslovaquia llegas a Austria, Alemania, Italia, Hungría, Croacia y 4 países más, sin montar una operación aparte en cada uno. Cómo lo gestiona nuestro software de fulfillment →
WAPI gana cuando tus pedidos se entregan y se pagan. Sin comisión por pedido. Los pagos salen cada semana, según calendario, liquide cuando liquide cada transportista. La cuota logística mínima es de 500 € al mes, que para quien mueve volumen de verdad es calderilla.
WAPI tiene una API completa para crear pedidos, ver el stock, seguir el estado en tiempo real, recibir eventos después de la entrega y sacar informes de liquidaciones. Funciona con Keitaro, Binom, RedTrack y otros trackers. Tu equipo monta el conector una sola vez, siguiendo nuestra documentación.
Marca de skincare que vende contra reembolso en varios mercados europeos. Tras pasar el fulfillment a WAPI, alcanzó un buyout medio del 78 % en sus mercados activos y del 85,6 % en la región que mejor le funciona.
Lee el caso completo →Empezó con contra reembolso en un solo mercado europeo. Hoy envía a diez países (Alemania, Italia, Hungría, Polonia, Rumanía y otros) con un único inventario y una sola integración con WAPI, en vez de montar fulfillment local en cada uno.
Esta lista responde a la típica pregunta de «¿enviáis a mi mercado?». Si haces contra reembolso en cualquier parte de Europa o en México, casi seguro que lo tienes aquí.
México: está fuera de la UE y lo servimos desde nuestro almacén en Ciudad de México, con la misma plataforma y el mismo contrato. Chipre y Grecia también son mercados de contra reembolso: los cubrimos cross-border desde el hub de Eslovaquia.
Cómo está montado por dentro: el stock se concentra en almacenes regionales en Eslovaquia, Polonia, Rumanía y España, y desde ahí sale hacia los países de alrededor. Con un contrato y una integración cubres cualquier combinación de los mercados de arriba. Tú no eliges hub, eliges mercados.
Los hubs no son un detalle interno de logística: son lo que te permite abrir más mercados con menos capital. Tres ventajas muy concretas:
Con un solo inventario para toda una región no tienes que repartir ni sobrestockear mercancía país por país. Tu capital sigue líquido y te quedas con menos referencias muertas.
Abrir un país nuevo es cambiar una ruta en el hub, no montar otro almacén, otro contrato ni otra integración. Enciendes o apagas mercados según lo pidan tus campañas.
Al concentrar volumen en un hub regional sacas mejores tarifas de transporte que con envíos locales sueltos, y las devoluciones vuelven a un solo sitio en vez de a muchos.
Ser claros desde el principio nos ahorra tiempo a todos. WAPI es la capa operativa que va por debajo de tu stack de CPA, no algo que lo sustituya. No somos tu partner si lo que buscas es:
Si traes tus propios leads y tu tracker, WAPI se engancha por debajo. ¿Necesitas también un equipo de teléfono para recuperar pedidos? Te ponemos en contacto con call centers de confianza que ya saben de COD en tus mercados.
Elegir una u otra depende de tu volumen y de dónde te aprieta el zapato en la operativa.
| WAPI | 3PL generalista | Transportista solo local | |
|---|---|---|---|
| Países que cubre | 19 mercados COD | Irregular en las zonas con más contra reembolso | Un solo mercado |
| Hubs cross-border | 4 hubs regionales | Casi nunca consolidado | Ninguno |
| Gestión del buyout | Webhooks en tiempo real cuando algo falla | Solo seguimiento estándar | Depende del transportista |
| Pagos | Semanales, con calendario fijo | Según contrato, variable | Depende del transportista |
| Modelo comercial | Sobre margen, sin comisión por pedido | Comisión por pedido | Precio por envío |
| Verticales | Suplementos, cosmética, mascotas | Generalista | Generalista |
| API e integración | API abierta + webhooks | Depende | Limitada |
WAPI tiene una API abierta y completa. Montas la conexión una vez y te olvidas. Sin middleware propietario entre tú y tu fulfillment.
Nada de colas de tickets ni bandejas de entrada genéricas. Habla directamente con nuestro equipo comercial: estudian tus mercados, te explican el modelo COD y los precios y ponen en marcha tu lanzamiento, normalmente en un día laborable.
Mándanos tus mercados, tu volumen y tu vertical, y te contestamos con la cobertura, el modelo de precios y los plazos para arrancar, normalmente en un día laborable.
El detalle de los mercados europeos donde más contra reembolso movemos, más México. En cada bloque tienes cómo se llama allí, qué almacenes tenemos y los detalles operativos que importan a marcas y media buyers cuando preparan un lanzamiento.
En Alemania gestionamos el Nachnahme (contra reembolso) sobre todo en suplementos y cosméticos de precio alto y en envíos B2B. Son verticales en los que el comprador quiere revisar el paquete antes de pagar, y la confianza que da el Nachnahme sube bastante la conversión. Nuestros envíos COD en Alemania llevan SMS en alemán, dos intentos de entrega y tránsito de 24-48 horas en toda la zona DACH.
Ver los almacenes de WAPI en Alemania →En Italia, el pagamento alla consegna (contrassegno) sigue siendo la opción por defecto para quien compra online por primera vez y en el centro y el sur del país, sobre todo en suplementos, cosmética y electrónica de consumo. Enviamos los pedidos COD italianos desde nuestro propio almacén en Rímini, con avisos en italiano, dos intentos de entrega y seguimiento en tiempo real. En nuestra red italiana el buyout medio es del 79 %, con un ticket medio de 125 € y entrega nacional en 24-48 horas.
Ver el fulfillment de WAPI en Italia →Nuestro hub de España también cubre Portugal. En los pedidos contra reembolso en España el buyout medio es del 83 % y el ticket medio, de 109 €. Aquí el contra reembolso tira especialmente fuerte en moda, nutracéuticos y electrónica de consumo, donde sin confianza no hay venta. SMS en español, dos intentos de entrega y pagos semanales en euros vienen de serie.
Ver los almacenes de WAPI en España →Polonia es uno de los países de la UE donde más se usa el contra reembolso: para muchos compradores online polacos, el pobranie es lo normal en electrónica, ropa y salud. Desde nuestro hub de Polonia enviamos los pedidos pobranie con las principales empresas de mensajería del país, SMS en polaco y entrega al día siguiente en las grandes ciudades, y desde ahí mismo cubrimos Chequia, Estonia, Letonia y Lituania.
Ver los almacenes de WAPI en Polonia →Eslovaquia es uno de nuestros mercados de contra reembolso más fuertes, con un buyout medio del 84 % y un ticket medio de 114 €. Una buena parte de los compradores online eslovacos sigue eligiendo la dobierka. Nuestro hub de Eslovaquia entrega dentro del país en 24 horas y además envía a 9 mercados de alrededor, con seguimiento por SMS, dos intentos de entrega e informes financieros automáticos de cada pedido.
Ver los almacenes de WAPI en Eslovaquia →México es nuestro mercado de contra reembolso fuera de la UE, y lo servimos desde nuestro propio almacén en Ciudad de México. Allí lo llaman pago contra entrega, y sigue siendo una opción que da confianza a quien prefiere pagar en efectivo o no tiene tarjeta, aunque hoy la mayor parte del ecommerce mexicano se paga con tarjeta o con monedero digital. Enviamos pedidos contra entrega a todo México: en 1-3 días a la zona metropolitana de Ciudad de México y unos días más al resto del país, con la misma plataforma, el mismo contrato y la misma API abierta que usamos para el contra reembolso en Europa.
Ver los almacenes de WAPI en México →El contra reembolso (COD, de cash on delivery) es una forma de pago en la que el cliente paga el pedido cuando le llega, no al comprarlo. En Europa cada país lo llama a su manera: Nachnahme en Alemania, contrassegno en Italia, contra reembolso en España, pobranie en Polonia o dobierka en Eslovaquia. Lo prefiere quien quiere ver el paquete antes de soltar el dinero, y en Europa Central y del Este sigue tirando de buena parte de las ventas online.
En Alemania, el contra reembolso (Nachnahme) se usa sobre todo con suplementos y cosméticos de precio alto y en envíos B2B, donde el comprador quiere revisar el paquete antes de pagar. Lo gestionamos con SMS en alemán, dos intentos de entrega y tránsito de 24-48 h en toda la zona DACH (Alemania, Austria y Suiza). En nuestra red alemana, el buyout medio es del 78 % y el ticket medio, de 155 € (son los datos de la tabla de mercados de arriba).
El contra reembolso italiano (contrassegno) lo llevamos desde nuestro propio almacén en Rímini, con avisos en italiano, dos intentos de entrega y entrega en 24-48 h dentro del país. En nuestra red italiana, el buyout medio es del 79 % y el ticket medio, de 125 €. Depende mucho del vertical y de lo bien que trabaje el call center recuperando pedidos, pero donde mejor funciona el contrassegno es en suplementos, cosmética y electrónica de consumo.
Pobranie es como llaman en Polonia al contra reembolso, y es uno de los países de la UE donde más se usa, sobre todo en electrónica, moda y salud. Desde nuestro hub polaco enviamos con las principales empresas de mensajería del país: SMS en polaco, entrega al día siguiente en las grandes ciudades y dos intentos antes de la devolución. Estos pedidos se pagan como todos los demás, en el ciclo semanal de WAPI y en euros.
Sí, y mucho. Los media buyers de CPA que mueven volumen de contra reembolso en Europa son nuestro cliente principal. Y como WAPI no tiene red de CPA propia, no competimos contigo ni por las ofertas ni por los buyers.
Cuando un envío se tuerce (primer intento fallido, cliente que no contesta, dirección que no cuadra o rechazo en la puerta), WAPI lanza un webhook y tu call center tiene un margen para recuperar el pedido antes de que el paquete vuelva. Puedes usar tu propio call center o, si lo prefieres, te ponemos en contacto con call centers de confianza que ya saben recuperar pedidos COD en tus mercados e idiomas.
Trabajamos sobre margen, sin comisión por pedido: nosotros ganamos cuando tus pedidos se entregan y se pagan. Te pagamos cada semana en euros, puntualmente, liquide cuando liquide cada transportista. La cuota logística mínima es de 500 € al mes.
Sí. Nuestra API abierta se integra con Keitaro, Binom, RedTrack o cualquier otro tracker que pueda hacer peticiones HTTP. Eso sí, no tenemos un conector listo para enchufar: la integración la monta tu equipo de desarrollo siguiendo nuestra documentación. Lo normal es que lleve 1–2 semanas.
Hacemos contra reembolso en 19 mercados entre Europa y México. Nuestros verticales fuertes son suplementos (nutra), cosmética y productos para mascotas. Perfumes también, siempre que vengan con su ficha de datos de seguridad (MSDS). Lo que no tocamos: mercancías peligrosas, alcohol, alimentación y perecederos, artículos voluminosos, ni nada que vaya a Rusia o Bielorrusia.
Entre 48 horas y 2 semanas. Lo que más marca la diferencia es lo que tengas preparado tú: datos de producto, documentación de cumplimiento si vendes suplementos, credenciales para la integración y los contactos de tu call center. En cuanto lo tengas todo, nosotros vamos rápido.
Sí. Pagamos cada semana, en euros y en la fecha que toca, sin esperar a que los transportistas nos liquiden. La caja es de lo que más se quejan los compradores de CPA cuando nos hablan de su anterior 3PL, así que montamos el modelo justo para que dejes de preocuparte por eso.
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