Ogni cliente si aspetta le stesse cose quando riceve un ordine: precisione, puntualità e un prodotto integro. Ma spesso non sa cosa succede dietro le quinte dopo l’acquisto.
Ogni ordine passa attraverso una serie di passaggi, e il magazzino segue un processo simile per evadere gli ordini online. Da quando riceve la richiesta di un articolo a quando l’ordine è pronto per la consegna, servono diverse operazioni.
Ecco il concetto base del «pick, pack e spedizione»:
Un buon modo per capire questi metodi è pensare a un supermercato. Come il supermercato raggruppa i prodotti simili, puoi organizzare il tuo inventario per categorie o corsie e velocizzare prelievo e imballaggio.
Un altro approccio è la catena di montaggio, con strategie come «first in, first out» o «last in, first out». Man mano che il tuo business cresce, servono metodi più evoluti. I diversi metodi di prelievo e imballaggio servono a ridurre gli errori e a risparmiare risorse.
La prima fase del fulfillment è il prelievo (picking). Qui si tratta di selezionare in modo efficiente la merce giusta per ogni ordine. I magazzini moderni usano diverse tecnologie per velocizzarlo: scanner di codici a barre portatili, percorsi ottimizzati per gli operatori e perfino robot.
Perché il prelievo fili liscio, gli operatori devono conoscere bene il magazzino o la zona assegnata. Così si muovono senza fatica mentre completano la lista di prelievo. Ottimizzare il layout del magazzino e organizzare le ubicazioni è fondamentale. Raggruppare i prodotti più ordinati e tenere le varianti di taglia in aree separate aumenta la produttività e riduce gli errori.
Dopo il prelievo, il processo passa alla postazione di imballaggio. Qui gli articoli di ogni ordine vengono imballati uno per uno ed etichettati per la spedizione. Chi si occupa dell’imballaggio controlla che nel pacco ci sia tutto, così l’ordine arriva completo.
Quando tutto è confermato, si aggiunge il documento di trasporto e si chiude il pacco. Poi si applica un’etichetta di spedizione personalizzata con i dati di tracciamento, utili in caso di ritardi durante il trasporto o se il pacco va perso.
Quando il corriere ritira il pacco in magazzino, l’ordine è pronto a partire e viene segnato come pronto per la consegna. Sembra semplice, ma richiede pianificazione costante, processi snelli e controllo qualità. Ogni passaggio va eseguito con cura ed efficienza per evitare arretrati, ordini dimenticati, consegne in ritardo o altri intoppi nella gestione dell’inventario. Intoppi che riducono le probabilità di nuovi acquisti.
La logistica conto terzi, nota come 3PL (third-party logistics), consiste nell’affidare le attività di fulfillment del tuo e-commerce a un’azienda esterna: gestione dell’inventario, stoccaggio, evasione degli ordini e molto altro. Lavorando con WAPI come operatore 3PL snellisci le operazioni, cresci più facilmente e puoi concentrarti su altri obiettivi, mentre l’evasione degli ordini viene automatizzata in modo efficiente.
Esternalizzare diventa necessario quando il tuo e-commerce supera la propria capacità di fulfillment. Affidandoti a un operatore logistico (3PL) snellisci le operazioni e ottieni diversi vantaggi, tra cui:
– Un sistema di gestione del magazzino con software aggiornato regolarmente.
– Un sistema di codici a barre per scansionare velocemente molti prodotti e ordini.
– Un sistema di controllo per individuare e correggere gli errori.
– Un calcolo preciso delle dimensioni per scegliere la scatola giusta per ogni ordine.
– Dati degli ordini e una macchina per imballaggi su misura per spedire ogni ordine in una scatola delle dimensioni esatte.
In sintesi, esternalizzare e gestire bene l’inventario può migliorare molto il tuo e-commerce.
Il fulfillment è l’ultimo passaggio nella vendita di un prodotto. Con tanti ordini e business diversi, prelievo, imballaggio e spedizione possono diventare in fretta complessi e impegnativi. Un centro di fulfillment efficiente è il cuore della logistica della tua azienda. Gestisce i processi chiave: prelevare, imballare e spedire gli ordini ai clienti. Tutto inizia appena un cliente compra nel tuo negozio online o sul marketplace.
Ogni passaggio di prelievo, imballaggio e spedizione è ugualmente importante. Se li rendi più snelli, riduci gli errori e i tuoi clienti ricevono gli ordini sempre in tempo, proprio come si aspettano.
Aziende di ogni dimensione contano su logistica e fulfillment per consegnare i propri prodotti ai clienti, e i magazzini hanno un ruolo centrale. In particolare, i centri di fulfillment spediscono direttamente ai consumatori, senza passare da negozi o punti di consegna.
Per raggiungere i tuoi obiettivi e soddisfare i clienti servono metodi efficienti di prelievo, imballaggio e spedizione. La tecnologia può rendere questo processo molto più snello. Se le tue capacità attuali non bastano, vale la pena valutare l’esternalizzazione.
Community
